Thêm nhóm

Nhóm cho phép bạn tập hợp các nhân viên của mình thành các đội dựa trên từng nhiệm vụ, trách nhiệm của họ. Một người dùng có thể là thành viên của nhiều nhóm. Bạn có thể dễ dàng chỉ định cuộc hội thoại cho một nhóm.

Để bắt đầu tạo nhóm, hãy đi tới Cài đặt → Nhóm → Tạo nhóm mới.

Bạn sẽ thấy giao diện hiển thị như bên dưới. Nhập các thông tin và tạo nhóm theo nhu cầu của bạn.

Tên trường	Giá trị	Mô tả
Tên nhóm	Đặt tên cho nhóm	ví dụ: Bán hàng, Hỗ trợ
Mô tả nhóm	Đưa ra một mô tả ngắn về nhóm	Ví dụ: Nhóm giải quyết các thắc mắc liên quan đến việc bán sản phẩm Áo Thun
Hộp kiểm	Tích vào ô này nếu bạn muốn tự động chỉ định các cuộc hội thoại trong nhóm này	Nếu mục này không được đánh dấu, cuộc trò chuyện sẽ vẫn ở trạng thái chưa được chỉ định.

Bấm vào nút Tạo nhóm.

Bước tiếp theo là thêm nhân viên vào nhóm.

Bất cứ khi nào một cuộc hội thoại được chỉ định cho nhóm này, tất cả các nhân viên được thêm vào sẽ nhận được thông báo.

Tích chọn vào chọn Nhân viên cần thiết cho nhóm này.

Nhấp vào nút Thêm nhân viên.

Tiếp theo bấm vào Hoàn tất

Bạn sẽ có thể thấy tên nhóm mới tạo nằm trong danh sách nhóm. Bạn có thể chỉnh sửa hoặc xóa nhóm này bất cứ lúc nào bạn muốn.