Skip to main content

Thiết lập kênh WhatsApp của bạn với WhatsApp Cloud API

AhaSpot hỗ trợ API WhatsApp Business chính thức. Bạn có thể kết nối số điện thoại và bắt đầu quản lý các truy vấn của khách hàng WhatsApp từ AhaSpot. Thực hiện theo các bước bên dưới để kích hoạt hộp thư đến WhatsApp của bạn với API WhatsApp Cloud.

Điều kiện​

1. Cấu hình ứng dụng​

Trước tiên bạn cần tạo Ứng dụng WhatsApp trên trình quản lý doanh nghiệp của meta. Truy cập vào Hướng dẫn WhatsApp Cloud API và làm theo các bước. Sau khi hoàn tất bước này, bạn hiện có thể cấu hình số điện thoại được yêu cầu trong WhatsApp phần ứng dụng dành cho nhà phát triển. Nếu bạn hoàn thành các bước thành công, bạn sẽ có thể nhận được Phone Number Id và Whatsapp Bussiness Account ID như trong ảnh chụp màn hình bên dưới. AhaSpot sẽ cần những giá trị này để tạo Hộp thư đến WhatsApp.

Whatsapp Section Developer App

2. Cấu hình người dùng hệ thống vào Trình quản lý kinh doanh​

Tạo người dùng hệ thống trong Trình quản lý kinh doanh của bạn với quyền truy cập vào Ứng dụng WhatsApp. Tạo mã thông báo truy cập cho người dùng, mã này sẽ được yêu cầu làm khóa API để thiết lập hộp thư đến trong AhaSpot.

Khi tạo mã thông báo truy cập, hãy đảm bảo rằng các quyền whatsapp_business_management, và whatsapp_business_messaging đều được chọn.

Bước 1. Tạo người dùng hệ thống trong tab Người dùng hệ thống của Trình quản lý doanh nghiệp.

Bước 2. Thêm người dùng hệ thống. Trong tab Tài khoản WhatsApp, chọn “Thêm người” và chọn người dùng hệ thống để cấp quyền truy cập vào tài khoản WhatsApp Business.

Add System user

Bước 3. Tạo mã thông báo truy cập và yêu cầu quyền.

Generate Token

Tham khảo video này để biết chi tiết các bước.

Thiết lập Hộp thư đến WhatsApp trong AhaSpot​

Bước 1. Mở bảng điều khiển AhaSpot của bạn. Đi tới Cài đặt → Hộp thư đến → Thêm Hộp thư đến.

Add Inbox

Bước 2. Nhấp vào biểu tượng "WhatsApp".

Select Channel

Bước 3. Chọn "WhatsApp Cloud" làm nhà cung cấp API. Điền vào các chi tiết thích hợp. Choose Provider

Giá trịMiêu tả
TênChọn tên cho Hộp thư đến của bạn. Ví dụ: Tên doanh nghiệp của bạn
Số điện thoạiĐiền số điện thoại bạn đã cấu hình trong Facebook Developer App
ID số điện thoạiĐó là Phone Number Id bạn đã tạo ở bước trên
ID tài khoản doanh nghiệpĐó là Whatsapp Bussiness Account ID bạn đã tạo ở bước trên
API KeyLà mã thông báo truy cập cho người dùng đã tạo ở trên
Token xác thực WebhookCần có mã thông báo này khi cấu hình Webhook trong Ứng dụng dành cho nhà phát triển Facebook. Điền vào một chuỗi chữ và số an toàn mà bạn muốn

Hoàn tất các bước để nhận Webhook Callback URL.

Kích hoạt webhook​

Cấu hình webhook trong Ứng dụng dành cho nhà phát triển Facebook.

Quay trở lại WhatsApp trong Ứng dụng dành cho nhà phát triển Facebook. Đi đến Configuration và thiết lập tệp Callback URL.

  • Giá trị của URL phải giống với URL bạn nhận được khi kết thúc quá trình tạo hộp thư đến AhaSpot và sẽ có dạng https://app.ahaspot.com/webhooks/whatsapp/+{phone_number}.
  • Giá trị của verify token phải giống với giá trị bạn đã định cấu hình Token xác thực Webhook trong quá trình tạo hộp thư đến WhatsApp.

You should also subscribe to message fields events under Webhooks Fields on your Facebook Developer app.

Khi bạn hoàn thành tất cả các bước, phần này sẽ trông giống như ảnh chụp bên dưới.

Webhook Section