Thu thập thông tin khách hàng Form bắt đầu chat
Form bắt đầu chat được sử dụng để thu thập thông tin của khách hàng. Form bắt đầu chat chỉ khả dụng trong trò chuyện trực tiếp trên trang website.
Có hai loại thuộc tính trong Form bắt đầu chat.
Thuộc tính tiêu chuẩn : Đây là các thuộc tính liên hệ chính. Ví dụ: Email, Số điện thoại và Tên đầy đủ.
Thuộc tính tùy chỉnh : Đây là các thuộc tính được tạo thông qua thuộc tính
Theo mặc định, tất cả các thuộc tính sẽ được hiển thị trong cài đặt Form bắt đầu chat. Quản trị viên sẽ có thể làm như sau.
- Bật/Tắt các thuộc tính
- Thay đổi thứ tự của các thuộc tính
- Cập nhật tiêu đề - mô tả
- Bật/Tắt xác thực
Các thuộc tính hiển thị trong bảng mô tả dưới đây.
| Tên thuộc tính | Mô tả |
|---|---|
| Key | Mã định danh duy nhất của thuộc tính |
| Kiểu | Loại thuộc tính (Văn bản, Danh sách, Số, Ngày, Liên kết, Boolean) |
| Bắt buộc | Tích chọn nếu bạn bắt buộc khách hàng phải nhập giá trị vào thuộc tính này mới gửi được |
| Tiêu đề | Tiêu đề của mỗi thuộc tính sẽ được hiển thị cho khách truy cập trên tiện ích |
| Cụm từ hiện nền trong ô | Nội dung mô tả, giả thích khách hàng sẽ nhập gì vào trong ô này |
Khi Form bắt đầu chat được Bật, Form này sẽ hiển thị giống như hình bên dưới khi ai đó bắt đầu nhắn tin vào tiện ích trò chuyện trên website.
