Thuộc tính

AhaSpot hỗ trợ các thuộc tính ngoài các loại thuộc tính tiêu chuẩn (bộ thuộc tính mặc định về các cuộc hội thoại/liên hệ của bạn như Tên, Email, Địa chỉ, v.v.). Thuộc tính theo dõi thông tin thực tế về các liên hệ/cuộc trò chuyện của bạn. Thuộc tính có thể là bất cứ thứ gì, ví dụ:

Gói đăng ký
Ngày đăng ký
Mặt hàng được đặt nhiều nhất
Link sản phẩm đã đặt hàng
Ngày giao dịch cuối cùng

Sự khác biệt duy nhất giữa thuộc tính và thuộc tính tiêu chuẩn là thuộc tính tiêu chuẩn được cập nhật tự động.

Thuộc tính là thông tin bạn đính kèm vào cuộc hội thoại/khách hàng, như số lần họ đặt mua sản phẩm, thời điểm họ đăng ký hoặc kế hoạch họ đang thực hiện. Vì vậy, bạn có thể đặt bất kỳ thuộc tính nào bạn muốn để hiểu rõ hơn về khách hàng/cuộc hội thoại của mình và tất cả những thuộc tính đó sẽ hiển thị trong AhaSpot.

Thêm thuộc tính

Để thêm thuộc tính mới, hãy điều hướng đến Thuộc tính bằng cách nhấp vào Cài đặt -> Thuộc tính

Nhấp vào nút Thêm thuộc tính ở góc trên cùng bên phải của trang, sẽ mở ra một giao diện hiển thị như hình bên dưới.

Đây là những thông tin đầu vào cần thiết để tạo thuộc tính:

Đầu vào	Mô tả
Áp dụng cho	Loại thuộc tính (Hội thoại/Khách hàng)
Tên hiển thị	Tên hiển thị của thuộc tính
Mô tả	Mô tả về thuộc tính
Loại	Loại dữ liệu của thuộc tính. Hiện hỗ trợ Văn bản, Số, Liên kết, Ngày, Danh sách và Checkbox
Khóa	Mã định danh duy nhất đính kèm với thuộc tính

Bạn không thể tạo thuộc tính với cùng một khóa hai lần trong tài khoản.

Sau khi nhập thông tin chi tiết, nhấp vào nút Tạo . Nếu yêu cầu thành công, thông báo "Thêm thuộc tính thành công" sẽ được hiển thị.

Thuộc tính của hội thoại

Sau khi tạo thuộc tính, bạn có thể thêm các thuộc tính này vào cuộc hội thoại thông qua nút "Thêm thuộc tính" trong menu "Thông tin hội thoại".

Nó sẽ mở bộ chọn thuộc tính thả xuống, sau đó chọn thuộc tính bạn muốn thêm và nhập giá trị vào.

Ngoài ra, bạn có thể thấy các hành động như Chỉnh sửa/Xóa bằng cách di chuột vào thuộc tính.

Thuộc tính khách hàng

Sau khi tạo thuộc tính khách hàng, bạn sẽ có thể thêm các thuộc tính này vào khách hàng thông qua hai cách sau:

1. Thêm thuộc tính thông qua thanh bên hội thoại

Từ cuộc hội thoại với khách hàng, bạn bấm vào nút "Thuộc tính khách hàng" ở thanh menu bên phải, nó sẽ mở bộ chọn thuộc tính, sau đó chọn thuộc tính bạn muốn thêm.